人們以不同的方式詮釋相同的資訊,並通常認為自己的觀點是客觀正確的,同時將相反的觀點視為無知或有偏見。這可能會對教育和其他領域的決策者產生嚴重影響。最近的一項研究檢視了人們是如何假定他們擁有足夠的資訊來做出決策的,即使他們錯過了關鍵細節。例如,一位司機可能會不耐煩地向在停車標示前等待的汽車響號,其後卻發現一位之前看不見的母親推著嬰兒車橫過馬路。這揭示了誤以為擁有完整資訊的假設是如何導致誤解的。
為了調查決策中的「未知的未知」(即我們不知道我們不知道什麼),Gehlbach及其同事進行了一項決策研究。參與者(1261人)閱讀了一篇關於一所學校受到地下水乾涸威脅的文章,該學校需決定與另一所學校合併還是仍保持獨立。參與者被隨機分配到三組,根據文章提供的資訊分為:支持合併、支持獨立,以及接收對兩種選擇均作論述的對照組。參與者主要為男性(59%)和白人(71%),平均年齡為 39.8 歲,教育程度中位數為三年大學。
結果顯示,與對照組相比,兩個干預組都認為他們有充足的資訊並且能夠做出明智的決策,同時認為大多數其他人也會做出類似的決策。然而,他們的決定在很大程度上受到了所接收到的(部分)資訊的影響。這項研究表明,在一個充滿了不可靠資訊的世界,認識到可能缺少哪些資訊並以充滿謙遜和好奇心的態度做出決定,可以幫助我們在做出判斷之前更好地理解他人的觀點。
文獻來源(開放取用):Gehlbach, H., Robinson, C. D., & Fletcher, A. (2024). The illusion of information adequacy. PLOS ONE, 19(10), e0310216. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0310216… Read the rest